Versão de 30 de setembro de 2026 (revisão 2)

Termos de Uso

Estes termos regem o uso do Xcandle.ai: o site xcandle.ai, a área da conta e o aplicativo para macOS e Windows. Leia com atenção. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com eles e com a Política de Privacidade.

1. Quem somos

O Xcandle.ai é oferecido pela DD MKT LLC, empresa constituída nos Estados Unidos (“nós”). Contato para qualquer assunto destes termos: support@xcandle.ai.

2. O que é o Xcandle.ai

O Xcandle.ai é um software de visualização e operação que se conecta ao MetaTrader 5 (MT5) instalado no seu computador, por meio de um Expert Advisor (o “XcandleConnect”) que roda dentro do próprio MT5 e se comunica com o aplicativo apenas localmente, na sua máquina.

• O Xcandle.ai não é corretora, não custodia valores, não executa ordens por conta própria e não tem acesso à sua conta na corretora fora do seu computador.
• Toda ordem criada no Xcandle.ai (a mercado, limitada, stop, stop e alvo, OCO, zerar, inverter, arrastar ordens no gráfico) é repassada ao seu MT5, que a envia à corretora. A execução, o preço, o preenchimento, a rejeição e a liquidação são de responsabilidade do MT5 e da sua corretora.
• Não pedimos nem guardamos o login, a senha ou o servidor da sua conta no MT5 ou na corretora.
• MetaTrader e MetaQuotes são marcas de seus respectivos titulares. O Xcandle.ai não é afiliado, patrocinado nem endossado pela MetaQuotes nem por nenhuma corretora.

3. Versão beta

O Xcandle.ai está em versão beta, ainda em desenvolvimento e em testes. Recursos podem mudar, ser removidos ou apresentar comportamento inesperado, e podem ocorrer falhas, lentidão, interrupções, dados exibidos incorretamente ou com atraso, ordens não enviadas, enviadas em duplicidade ou com parâmetros diferentes dos pretendidos. Recomendamos testar primeiro na conta simulada do próprio Xcandle.ai ou em conta demonstração da sua corretora, e conferir sempre no MT5 as ordens e posições abertas.

4. Riscos do mercado

Operar ativos financeiros, especialmente derivativos, mini contratos, câmbio, criptoativos e operações alavancadas, envolve alto risco e pode resultar em perdas rápidas e superiores ao capital depositado. Resultados passados não garantem resultados futuros. Você é o único responsável pelas suas decisões de investimento, pelo dimensionamento das posições, pelo uso de stop e pelo acompanhamento das suas operações. Só opere com recursos que você pode perder.

5. Nada aqui é recomendação de investimento

Gráficos, indicadores, medições, painéis de desempenho, textos do site e respostas do assistente de IA têm caráter exclusivamente informativo e educacional. Não constituem recomendação, análise ou consultoria de valores mobiliários, oferta de produto financeiro nem promessa de resultado. Não somos analistas, consultores nem gestores registrados em nenhum órgão regulador.

6. Assistente de IA (planos Pro e Ultra)

No plano Ultra, você pode usar a sua própria chave de um provedor de IA (Anthropic, OpenAI ou OpenRouter). Nesse caso, o modelo, os custos e os limites são definidos pelo provedor e cobrados por ele na sua conta, e o Xcandle.ai não responde por cobranças ou indisponibilidades desse serviço.

• O assistente usa modelos de inteligência artificial de terceiros. As respostas são geradas automaticamente, podem conter erros, imprecisões ou informações desatualizadas e não devem ser a única base de nenhuma decisão.
• Para responder, o assistente recebe a sua pergunta e o contexto da tela (candles, indicadores, desenhos, posição, ordens e informações da conta exibidas). Veja os detalhes na Política de Privacidade.
• O assistente não envia ordens, não altera nada na sua conta e responde apenas sobre o gráfico aberto e a sua conta no MT5.
• É proibido tentar manipular o assistente para obter informações internas do sistema, chaves, dados de outros usuários ou para fins alheios à plataforma. Tentativas podem ser registradas e levar à suspensão da conta.
• Há limites de uso por período para garantir a disponibilidade do serviço.

7. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a DD MKT LLC não se responsabiliza por:

• perdas financeiras, lucros cessantes ou oportunidades perdidas decorrentes de operações realizadas com ou sem o uso da plataforma;
• operações erradas, ordens enviadas por engano, com quantidade, preço, lado ou ativo incorretos, inclusive por atalhos de teclado, cliques ou arrastes no gráfico;
• erros, falhas, travamentos, atrasos, indisponibilidade ou dados incorretos da plataforma, do MT5, da corretora, da internet, do seu computador ou de serviços de terceiros;
• ordens não executadas, executadas com atraso, com derrapagem (slippage) ou rejeitadas pela corretora;
• respostas do assistente de IA e decisões tomadas com base nelas;
• uso da plataforma em desacordo com estes termos.

A plataforma é fornecida “no estado em que se encontra” e “conforme disponível”, sem garantia de funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Nada nestes termos exclui direitos que a lei do seu país garanta a você e que não possam ser afastados por contrato.

8. Sua conta

• Você deve ter 18 anos ou mais e fornecer dados verdadeiros no cadastro, incluindo nome, e-mail e WhatsApp.
• A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que acontecer na sua conta.
• Avise-nos imediatamente em support@xcandle.ai se suspeitar de uso indevido.

9. Planos, pagamento e cancelamento

• O plano Free é gratuito e não tem prazo. Podemos mudar os recursos incluídos nele, com aviso prévio.
• Os planos Pro e Ultra são assinaturas mensais ou anuais, cobrada antecipadamente e renovada automaticamente ao fim de cada período até que você cancele. Os preços estão em xcandle.ai.
• Os pagamentos são processados pela Stripe. Não recebemos nem guardamos os dados completos do seu cartão.
• Você pode cancelar a qualquer momento em Minha conta. O cancelamento interrompe as próximas cobranças, e o plano continua ativo até o fim do período já pago. A troca para um plano ou ciclo superior vale na hora, com cobrança só da diferença proporcional; a troca para um plano ou ciclo inferior vale na renovação seguinte.
• Direito de arrependimento: você pode desistir da assinatura em até 7 dias contados da primeira contratação e receber o reembolso integral, pedindo em support@xcandle.ai. Fora desse prazo, não há reembolso proporcional de períodos já iniciados, salvo quando a lei exigir.
• Se um pagamento falhar, o acesso ao plano pago pode ser suspenso até a regularização.

10. Atualizações automáticas e anúncios

• Para funcionar corretamente e com segurança, o aplicativo verifica periodicamente se há versões novas. No Windows, as atualizações são baixadas e instaladas automaticamente, sem pedir confirmação, e podem reiniciar o aplicativo.
• Podemos definir uma versão mínima obrigatória. Versões anteriores a ela, em qualquer sistema, deixam de funcionar até que você instale a versão mais recente. No macOS, a atualização é feita baixando e instalando a nova versão pelo link exibido no próprio aplicativo.
• As atualizações podem incluir, alterar ou remover funções, mudar a interface e corrigir falhas. Ao usar a plataforma, você concorda em receber essas atualizações.
• O plano Free pode exibir anúncios, avisos e conteúdos promocionais, inclusive de parceiros, dentro do aplicativo e do site. Os planos Pro e Ultra não exibem propagandas.
• Os instaladores e as atualizações são distribuídos a partir do nosso site e do repositório oficial de releases no GitHub. Não baixe o Xcandle.ai de outras fontes.

11. Uso aceitável

Você concorda em não:

• copiar, modificar, descompilar, fazer engenharia reversa ou redistribuir o aplicativo, o XcandleConnect ou o site;
• compartilhar a conta, revender o acesso ou burlar limites e restrições de plano;
• tentar acessar sistemas, dados ou contas que não sejam seus, ou explorar falhas de segurança;
• usar a plataforma para atividades ilegais, manipulação de mercado ou em violação às regras da sua corretora.

12. Propriedade intelectual

O software, a marca Xcandle.ai, o logotipo, o site e os conteúdos são de propriedade da DD MKT LLC ou de seus licenciadores. Concedemos a você uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e revogável para usar a plataforma conforme estes termos.

13. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, que representem risco à segurança ou em caso de fraude. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pedindo em support@xcandle.ai. Os dados são tratados após o encerramento conforme a Política de Privacidade.

14. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, você será avisado e precisará aceitar a nova versão no site ou no aplicativo para continuar usando a plataforma. Cada aceite fica registrado com data, hora, versão, endereço IP e origem (site ou aplicativo).

15. Contato

DD MKT LLC · support@xcandle.ai